Política de reembolso
Política de devoluciones
Contamos con una política de devoluciones de 10 días, lo que significa que tienes 10 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos al correo contact@homezzy.co. Ten en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la dirección que te indiquemos.
Si se acepta tu devolución, te enviaremos una etiqueta de envío y las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber sido solicitadas previamente.
Siempre puedes contactarnos para cualquier duda relacionada con devoluciones al correo contact@homezzy.co.
Daños y problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el producto incorrecto, para poder evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / Artículos no retornables
Algunos tipos de productos no pueden devolverse, como alimentos perecederos (por ejemplo, comida, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados), y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Si tienes dudas sobre tu artículo específico, no dudes en contactarnos.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aprobada la devolución, hacer una compra por separado del nuevo producto.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente en tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerda que puede tomar un tiempo adicional para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y refleje el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctanos al correo contact@homezzy.co.