Política de privacidad

Última actualización: 7 de mayo de 2025

Esta Política de Privacidad describe cómo Homezzy (el “Sitio”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) recopila, utiliza y divulga tu información personal cuando visitas, utilizas nuestros servicios o realizas una compra en www.homezzy.co (el “Sitio”) o te comunicas de otro modo con nosotros en relación con el Sitio (conjuntamente, los “Servicios”). A efectos de esta Política de Privacidad, “tú” y “tu” se refieren a ti como usuari@ de los Servicios, ya seas cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado conforme a esta Política de Privacidad.

Lee detenidamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, aceptas la recopilación, uso y divulgación de tu información según lo descrito en esta Política. Si no estás de acuerdo, por favor no uses ni accedas a los Servicios.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos la versión revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y tomaremos otras medidas conforme a la ley aplicable.

Cómo recopilamos y usamos tu información personal

Para prestar los Servicios, recopilamos información personal sobre ti de diversas fuentes. La información recopilada y utilizada varía según cómo interactúes con nosotros.

Además de los usos específicos descritos a continuación, podemos usar tu información para comunicarnos contigo, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir obligaciones legales, hacer valer los términos de servicio aplicables y proteger los Servicios, nuestros derechos y los de las demás personas usuarias.

Qué información personal recopilamos

El tipo de información personal que obtenemos depende de cómo interactúes con el Sitio y los Servicios. “Información personal” se refiere a datos que te identifican o pueden asociarse contigo.

Información que proporcionas directamente:

  • Detalles de contacto como nombre, dirección, teléfono y correo electrónico.

  • Información de pedidos: nombre, dirección de facturación y envío, confirmación de pago, correo y teléfono.

  • Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otros datos de seguridad.

  • Soporte al cliente: información que incluyas en tus comunicaciones con nosotros.

Algunos servicios pueden requerir que proporciones directamente cierta información; si decides no hacerlo, es posible que no puedas acceder a esas funciones.

Información sobre tu uso:

Recopilamos automáticamente cierta información sobre tu interacción con los Servicios (“Datos de uso”) usando cookies, píxeles y tecnologías similares. Esto puede incluir datos del dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP e interacción con el Sitio.

Información de terceros:

También podemos obtener información tuya de terceros, como:

  • Empresas que apoyan el Sitio (ej. Shopify).

  • Procesadores de pago que recogen datos bancarios, de tarjetas y direcciones para procesar pagos.

  • Terceros que recogen datos mediante tecnologías de rastreo (píxeles, cookies, SDKs, bibliotecas de terceros).

Esta información será tratada según esta Política de Privacidad.

Cómo usamos tu información personal

  • Provisión de productos y servicios: procesar pagos, gestionar pedidos, notificaciones, cuentas, envíos, devoluciones y funcionalidades relacionadas.

  • Marketing y publicidad: enviar promociones por correo electrónico, mensajes de texto o correo físico, y mostrar anuncios personalizados.

  • Seguridad y prevención de fraudes: detectar actividades ilegales o maliciosas. Recomendamos mantener seguras tus credenciales.

  • Comunicación y mejora del servicio: responder a solicitudes de soporte y mejorar la experiencia.

Cookies

Utilizamos cookies para operar y mejorar el Sitio y los Servicios, realizar análisis y personalizar contenido. Más información sobre las cookies de Shopify: https://www.shopify.com/legal/cookies. Puedes bloquear cookies desde tu navegador, pero esto puede afectar tu experiencia en el sitio.

Cómo compartimos información personal

Podemos compartir tu información con terceros en los siguientes casos:

  • Proveedores de servicios: procesamiento de pagos, soporte técnico, almacenamiento en la nube, envío, etc.

  • Socios comerciales y de marketing: para ofrecer productos y servicios personalizados.

  • Consentimiento del usuario: al usar funciones sociales o solicitar envíos.

  • Afiliadas o dentro del grupo corporativo: para gestionar la empresa.

  • Transacciones comerciales o requerimientos legales: como fusiones, quiebras, órdenes judiciales.

Categorías divulgadas:

Categoría Destinatarios
Identificadores (nombre, dirección, etc.) Proveedores, socios comerciales, afiliadas
Información comercial (pedidos, soporte)
Actividad en la red (datos de uso)
Geolocalización (por IP u otras medidas)

No usamos ni divulgamos información personal sensible sin tu consentimiento ni para inferir características personales.

Sitios web de terceros y enlaces

El Sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad ni del uso que hagan de tu información. Te recomendamos revisar sus políticas directamente.

Datos de menores

Los Servicios no están dirigidos a ni diseñados para menores. No recopilamos conscientemente datos personales de niñ@s. Si eres madre, padre o tutor/a y tu hij@ ha compartido información con nosotros, contáctanos para solicitar su eliminación.

Seguridad y retención de la información

Aunque tomamos medidas de seguridad, ningún sistema es completamente seguro. Evita enviar información sensible por canales inseguros.

La retención de datos dependerá de factores como mantenimiento de cuentas, cumplimiento legal, resolución de conflictos y aplicación de contratos.

Tus derechos

Dependiendo de tu país, puedes tener los siguientes derechos (según las leyes aplicables):

  • Acceso / Conocimiento: Saber qué información tenemos sobre ti.

  • Eliminación: Solicitar que eliminemos tu información.

  • Corrección: Rectificar datos inexactos.

  • Portabilidad: Obtener una copia de tus datos y transferirlos.

  • Restricción del tratamiento.

  • Retiro del consentimiento: Si se basó en tu autorización.

  • Apelar decisiones sobre tus solicitudes.

  • Preferencias de comunicación: Puedes darte de baja de correos promocionales.

Puedes ejercer estos derechos en el Sitio o escribiéndonos. Podremos solicitar información para verificar tu identidad. Puedes designar un agente autorizado para hacer solicitudes en tu nombre.

Quejas

Si tienes quejas sobre cómo procesamos tu información, contáctanos. Si no quedas satisfech@, puedes acudir a la autoridad de protección de datos correspondiente.

Usuarios internacionales

Tu información puede ser transferida, almacenada y procesada fuera de tu país. Usamos mecanismos como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea para garantizar la protección adecuada de datos fuera de Europa.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o deseas ejercer tus derechos, contáctanos:

📧 Email: contact@homezzy.co